Вопросы о сервисе
Здесь — о том, как устроен сервис. Вопросы о самих спорах разбираются в блоге и на страницах ситуаций.
Что именно я получаю за оплату?
Готовый документ по вашей ситуации в двух форматах: PDF для печати и DOCX, если нужно что-то поправить. Файлы можно скачивать повторно. Цена — 490 ₽ за документ.
Можно ли увидеть документ до оплаты?
Да. После заполнения анкеты мы показываем начало документа целиком, без размытия и без подмены текста. Дальше текст обрывается — оплата открывает остальное и файлы.
А если документ не сформируется?
Тогда счёт не выставляется: оплата идёт только за готовый документ. Ваши ответы при этом сохраняются, и попытку можно повторить.
Вы юристы?
Нет. Досудебка — сервис автоматической подготовки документов. Мы не оказываем юридических услуг, не консультируем и не представляем ваши интересы.
Вы гарантируете, что деньги вернут?
Нет, и никто не может этого гарантировать. Претензия — это способ заявить требование письменно и зафиксировать дату обращения. Исход зависит от обстоятельств вашего спора.
Нужен ли аккаунт?
Чтобы дойти до предпросмотра — нет. Аккаунт нужен, чтобы документы не потерялись при смене устройства или очистке браузера. Вход по коду на почту, пароля нет.
Что происходит с моими данными?
Данные из анкеты нужны только для подготовки документа и хранятся в зашифрованном виде. Их можно удалить в любой момент — вместе с аккаунтом и документами.
Можно ли изменить ответы после оплаты?
Да. В личном кабинете есть «изменить и пересобрать»: документ соберётся заново с новыми данными, платить второй раз не нужно.
Вы подаёте документы за меня?
Нет. Вручить или отправить претензию нужно самостоятельно — как это сделать правильно, описано в разделе «Как подать».