Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: <Наименование юрлица или ИП>, ИНН <ИНН>. Обращения по вопросам обработки данных: <почта поддержки>.

2. Какие данные мы собираем

Состав данных зависит от того, какой документ вы готовите. Обычно это:

• Фамилия, имя и отчество — они указываются в документе как данные заявителя.
• Адрес для ответа — по нему адресат обязан направить вам ответ.
• Телефон и электронная почта — по вашему усмотрению, поля необязательные.
• Сведения о ситуации: что произошло, когда, на какую сумму, к кому вы обращаетесь.
• Реквизиты для возврата денег, если вы требуете возврата и указываете их сами.
• Технические данные: адрес обращения, сведения о браузере, идентификатор сессии.
• Фотография документа, если вы решите её загрузить, чтобы не переписывать данные вручную.

О фотографиях документов

Загрузка фотографии — ваш выбор, все поля можно заполнить руками. Снимок передаётся сервису распознавания, разбирается и после этого не сохраняется: ни у нас, ни в базе данных его не остаётся. В анкету попадают только распознанные значения, и вы видите их до того, как документ будет сформирован.

Распознавание бывает неточным, поэтому подставленные значения помечаются и требуют вашей проверки. Реквизиты организации с фотографии не берутся: по распознанному ИНН они запрашиваются в государственном реестре.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Чтобы подготовить документ по вашей ситуации — это основная цель.
• Чтобы вы могли повторно скачать оплаченный документ.
• Чтобы провести оплату и направить кассовый чек.
• Чтобы обеспечить вход в личный кабинет.
• Чтобы ответить на ваше обращение в поддержку.

Мы не используем содержание ваших анкет и документов для рекламы и не передаём его третьим лицам, кроме случаев, прямо описанных ниже.

4. Основание обработки

Данные обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте перед первой подготовкой документа, и в объёме, необходимом для исполнения договора между вами и сервисом.

Согласие фиксируется вместе с датой, версией текста согласия и его контрольной суммой, чтобы впоследствии можно было установить, с какой именно редакцией вы согласились.

5. Кому передаются данные

• Платёжному оператору — в объёме, необходимом для проведения платежа и выдачи чека. Содержание вашего документа платёжному оператору не передаётся.
• Поставщику услуг электронной почты — для отправки кода входа и уведомлений.
• Сервису распознавания документов — только загруженная вами фотография и только на время разбора.
• Государственному реестру юридических лиц — для получения реквизитов организации по названию или ИНН; ваши персональные данные при этом не передаются.
• Поставщику вычислительных мощностей, на которых размещён сервис.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для маркетинговых целей.

6. Где и как хранятся данные

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Ответы анкеты и текст подготовленного документа хранятся в зашифрованном виде: применяется симметричное шифрование с проверкой целостности, ключ шифрования хранится отдельно от базы данных. Токен вашей сессии хранится в виде хеша: получив копию базы, войти в ваш кабинет нельзя.

7. Сколько мы храним данные

• Незавершённые черновики анкеты — до окончания срока действия сессии.
• Подготовленные документы — пока вы их не удалите: они нужны вам для повторного скачивания.
• Сведения о платежах — в течение срока, установленного законодательством для бухгалтерского и налогового учёта. Содержания документа в них нет.

8. Как удалить свои данные

В личном кабинете есть раздел удаления данных. По подтверждению удаляются аккаунт, анкеты, тексты документов, черновики и записи о согласиях. Восстановление после удаления невозможно, копий не остаётся.

Сохраняется только обезличенная запись о платеже: сумма, дата и идентификатор операции. Персональных данных в ней нет.

9. Ваши права

• Получить сведения об обработке ваших данных.
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных.
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

10. Файлы cookie

Мы используем технические файлы cookie: идентификатор сессии, необходимый для работы анкеты и личного кабинета, и сохранённый выбор темы оформления. Рекламных и трекинговых cookie сторонних сетей на сайте нет. Посещаемость страниц считает аналитика хостинг-провайдера: она не использует cookie, не собирает содержание анкет и не строит профиль посетителя.