Блог
Разбираем ситуации, в которых люди теряют деньги, и объясняем порядок действий. Без обещаний исхода: там, где шансы низкие, мы так и пишем.
- Претензия, жалоба, заявление и иск: чем они отличаются
Разбираем, чем претензия отличается от жалобы, заявления и искового заявления, кому и что подают и в каком порядке.
- Пять случаев, когда претензию писать не стоит
Когда досудебная претензия не поможет и лучше не тратить время: разбираем ситуации, в которых мы сами советуем не начинать.
- Затопило квартиру: что делать в первые сутки
Пошагово: что делать при заливе квартиры — как вызвать аварийную службу, зафиксировать ущерб, добиться акта осмотра и кому предъявлять требование.
- Рейс задержали: что сделать в аэропорту, пока вы там
Что делать при задержке или отмене рейса: какие документы получить в аэропорту, какие расходы имеет смысл подтверждать и на что можно рассчитывать.
- Страховая занизила выплату: с чего начать
Что делать, если страховая выплатила меньше стоимости ремонта: как проверить расчёт, чем подтвердить реальную сумму и какой порядок обжалования.
- Подрядчик сорвал срок: что можно сделать
Что делать, если ремонт или другая работа не сделана в срок: как зафиксировать просрочку, что требовать и когда имеет смысл расторгать договор.
- Чек потерян: как подтвердить покупку
Что делать, если кассовый чек не сохранился: какими документами подтверждается покупка и почему отсутствие чека не лишает вас прав.
- Проверка качества и экспертиза: в чём разница и кто платит
Чем проверка качества товара отличается от экспертизы, кто её оплачивает, можно ли при ней присутствовать и что делать при несогласии с результатом.
- Онлайн-покупка: чем возврат отличается от магазина
Особенности возврата товара, купленного через интернет: кому предъявлять требование, что делать с маркетплейсом и как подтвердить покупку.
- Как разговаривать с продавцом, чтобы не навредить себе
Что стоит и чего не стоит говорить и подписывать при споре с продавцом или исполнителем, чтобы не потерять свои права.