Претензия застройщику
Срок передачи по договору прошёл, а в отделе продаж говорят «ждите письма». Или на осмотре набралась страница замечаний, но акт вам так и не выдали. Претензия фиксирует нарушение и дату — с неё начинается отсчёт, на который потом можно сослаться.
Когда эта претензия подходит
- — Срок передачи квартиры по договору прошёл, а ключи вам не передали.
- — При осмотре выявлены недостатки, и застройщик не устраняет их в разумный срок.
- — Недостатки обнаружились после заселения, но гарантийный срок ещё идёт.
- — Площадь переданной квартиры меньше оплаченной по договору.
Когда она не поможет
Честнее сказать сразу: в этих случаях документ по нашему шаблону вам не подойдёт.
- — Вы покупали квартиру по договору купли-продажи у прежнего собственника — это спор с продавцом, а не с застройщиком.
- — Квартира приобреталась юридическим лицом для коммерческого использования.
- — Речь о работе управляющей компании после сдачи дома — это претензия в УК.
Что закон даёт вам
- — Право требовать передачи квартиры и неустойки, если срок по договору нарушен.
- — Право не подписывать передаточный акт, пока недостатки не устранены.
- — Право требовать безвозмездного устранения недостатков в течение гарантийного срока.
- — Право на уменьшение цены договора или возмещение расходов, если недостатки устраняли вы.
О сроках
Что сделать до претензии
- 1. Найдите в договоре точный срок передачи объекта: если указан квартал, срок истекает в последний день квартала.
- 2. Соберите подтверждения оплаты — это первое, на что сошлётся застройщик.
- 3. На осмотре фиксируйте замечания письменно и требуйте второй экземпляр с отметкой о принятии.
- 4. Сохраните все уведомления застройщика о переносе срока: их отсутствие тоже факт.
Подписать акт «с замечаниями» и уехать
На осмотре часто предлагают подписать передаточный акт, а недостатки записать в отдельный список — «всё устраним». После подписания акта объект считается принятым, и разговор становится совсем другим. Замечания должны быть в самом акте, а второй экземпляр — у вас на руках.
Что будет после отправки
- — Претензия направляется по юридическому адресу застройщика — обращение в отдел продаж её не заменяет.
- — Застройщик может предложить подписать соглашение о переносе срока: подписывать его или нет — ваше решение, оно влияет на неустойку.
- — Отказ или молчание — основание для обращения в суд.
- — Размеры неустоек в этой сфере периодически ограничиваются временными постановлениями, поэтому суммы в документе мы не рассчитываем.
Что войдёт в документ
Кому адресована претензия
Название застройщика, Адрес застройщика, ИНН застройщика
Договор и объект
Номер договора, Дата договора, Объект по договору
Что нарушено
Характер нарушения, Опишите нарушение, Дата осмотра квартиры
Что вы уже предприняли
Обращались ли вы уже к адресату, Что вам ответили
Чего вы требуете
Требование, Реквизиты для возврата денег
Кто обращается
Ваши фамилия, имя и отчество, Адрес для ответа, Телефон
Правовые ссылки в документ подставляются из проверяемого списка, а не пишутся моделью.
Частые вопросы
В договоре указан квартал, а не дата. С какого дня считать просрочку?
Срок, определённый кварталом, истекает в последний день этого квартала — просрочка начинается со следующего дня. В мастере укажите эту дату как срок передачи, и она попадёт в документ.
Можно ли не подписывать акт приёмки из-за недостатков?
Закон допускает отказ от подписания передаточного акта до устранения недостатков, но у застройщика есть механизм одностороннего акта. Поэтому важно письменно зафиксировать сами недостатки и дату осмотра — именно это делает претензия.
Считаете ли вы неустойку за просрочку?
Нет. В этой сфере размер и порядок начисления неустоек периодически ограничиваются временными постановлениями Правительства, поэтому мы не выводим сумму в документ. Претензия фиксирует факт и период просрочки, а расчёт делается с учётом режима, действующего на дату обращения.
Начать составление
Вопросы займут несколько минут. Начало готового документа вы увидите целиком — до того, как платить.
Составить претензию